Безопасность

• Никогда не передавайте пластиковую карту другим лицам.
• Никогда не принимайте рекомендации, советы, помощь от третьих лиц при пользовании пластиковой картой. Выполнение этого правила особенно важно при использовании банкоматов.
• При пользовании банкоматом не позволяйте третьим лицам (включая друзей и родственников) находиться в непосредственной близости от вас, так, чтобы были видны действия на клавиатуре банкомата.
• Никогда никому не передавайте свой ПИН-код и не записывайте свой ПИН-код на карте. Постарайтесь просто запомнить его.
• Помните, что транзакции, выполненные с использованием карты без вашего непосредственного присутствия (Интернет-магазин, заказ товаров по телефону), могут представлять больший риск, чем транзакции, выполненные кассиром при вас.
• Это правило особенно важно для стран Азиатско-Тихоокеанского региона, Бразилии, а также развивающихся стран, где более высока вероятность того, что данные карты могут быть скомпрометированы.
• Пользуйтесь SMS-информированием - это позволит оперативно обнаружить мошеннические операции по карте и остановить их.
• Помните, что транзакции, выполненные с использованием карты без вашего непосредственного присутствия (Интернет-магазин, заказ товаров по телефону), могут представлять больший риск, чем транзакции, выполненные кассиром при вас.
• Скачать Правила пользования банковской картой.

Основные правила Интернет-безопасности

• Проявляйте бдительность при получении электронных писем: даже письма, отправленные от имени знакомого или друга, могут содержать компьютерные вирусы или ссылки для перехода на мошеннические сайты. Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки электронной почты.
• Не отвечайте на электронные письма, в которых запрашиваются ваши персональные данные.
• Будьте осторожны при переходе по ссылкам, содержащим подозрительный адрес. Пример: www.chelyndbank.ru или www.chelindblank.ru. Потратьте несколько лишних секунд и напечатайте адрес (URL) самостоятельно.
• Не посылайте персональную информацию или информацию, относящуюся к движению ваших средств, если она не зашифрована специальными программами. Помните, что обычные сообщения электронной почты не шифруются.
• Будьте бдительны! Интернет-сайты, выглядящие почти точной копией сайтов банков, разработаны специально для того, чтобы получить вашу персональную информацию. При передаче конфиденциальной информации через веб-сайт убедитесь в наличии символа замка в правом нижнем углу веб-страницы. Этот символ указывает на то, что сайт работает в защищенном режиме и все данные, передаваемые через веб-сайт, будут защищены в процессе передачи. Вы должны увидеть символ закрытого замка прежде, чем введете конфиденциальную информацию.
• Используйте сложные пароли, которые нелегко угадать. Используйте буквы и цифры, а также комбинации заглавных и строчных букв, если система позволяет это сделать. Рекомендуется менять пароли не реже, чем один раз в два месяца.
• Позаботьтесь о регулярном обновлении антивирусных программ на компьютере.
• Следите за своими транзакциями: обращайте внимание на подтверждения транзакций, внимательно изучайте приходящие выписки по картам и банковским счетам, всегда проверяйте, чтобы в списке транзакций были только те, которые вы сами совершили. Незамедлительно сообщайте о любых странных записях или транзакциях.
• Старайтесь избегать осуществления любых банковских операций в местах, где услуги Интернет являются общедоступными, например, в Интернет-кафе. Компьютеры в таких местах могут содержать хакерские программы, которые могут передавать злоумышленникам личную информацию и сведения о счете. Это имеет большое значение, так как существует риск перехвата нажатий клавиш (включая номера банковских карт, а также ПИНа) при помощи специальных программ, встроенных в компьютер без вашего ведома.
• Всегда корректно выходите из программы "Интернет-банк". Не закрывайте браузер просто так! Выполняйте инструкции по выходу из безопасной зоны для обеспечения сохранности личных данных. Корректный выход из программы особенно важен при работе в местах с общим доступом в Интернет.

Фишинг - новый вид мошенничества

Термин "фишинг" (phishing) — измененная форма от английских слов PHONE (телефон) и FISHING (рыбная ловля). Он появился в "американском" английском для обозначения схем жульничества с целью выманить у пользователей номера их кредитных карточек, пароли доступа к банковским счетам и счетам платежных систем.

Данная форма мошенничества предполагает рассылку пользователям сети Интернет электронных писем с приглашением посетить веб-сайты, похожие на сайты электронной коммерции различных фирм и банков, но созданные и контролируемые мошенниками. Обычным предлогом является настоятельное требование предоставить информацию (пароли, номера карт социального обеспечения, банковских счетов или кредитных карт и т.п.), для "обновления" данных учётной записи пользователя.

Традиционными каналами и инструментарием получения фишерами конфиденциальных данных являются электронные средства информационных технологий. Это использование электронной почты, создание ВЕБ-сайтов, программного обеспечения со скрытым злонамеренным кодом, служб мгновенных сообщений и т.п. Человек, далекий от Интернета, практически не мог попасть в сети фишеров. Однако, в связи с увеличением объемов эмиссии микропроцессорных карт и связанной с этим процессом программой международных платежных систем "чип и пин" (осуществление покупки в торговом предприятии посредством ввода ПИН-кода), появилась новая разновидность фишинга. Это так называемый неэлектронный фишинг. В данных схемах создаются реальные торгово-сервисные предприятия либо используются уже существующие. Под каким-либо предлогом в них завлекаются держатели платежных карт для совершения покупки товаров или оказания услуг. Оплата при этом производится с использованием банковских карт и сопровождается введением клиентом своего ПИН-кода. Сотрудники мошеннических предприятий негласно копируют информацию с магнитной полосы карты и производят запись ПИН.

Далее изготавливается поддельная платежная карта, и в банкоматах производится снятие денежных средств со счета клиента. Как видно, цели и средства в этой схеме полностью совпадают с традиционным фишингом – получение конфиденциальных данных (ПИН) путем обмана держателя карты. 

Автоматическое информирование посредством SMS-сообщений и/или электронной почты позволяет самостоятельно контролировать операции по снятию и зачислению денежных средств по банковским картам. Контроль операций осуществляется в режиме онлайн.

Услуга доступна при условии наличия мобильного телефона либо электронной почты. Для подключения услуги необходимо подать заявление в любом офисе Челиндбанка. Для заполнения заявления вам потребуется:

• паспорт РФ;
• банковская карта, выпущенная ПАО «ЧЕЛИНДБАНК»;
• номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.

Важная информация для защиты от мошенников:

Сервисный номер отправки SMS-сообщений по операциям, проведенным по банковским картам ПАО «ЧЕЛИНДБАНК», имеет символьное значение CHELINDBANK. Отнеситесь внимательнее к сообщениям от Челиндбанка, если они приходят от другого адресата. 

Обратите внимание, что Челиндбанк ни при каких условиях не просит клиентов предоставить какую-либо информацию о себе посредством SMS-сообщений, писем, телефонных звонков.

Скачать Правила пользования услугой автоматического информирования.

Посмотреть перечень стран с закрытым обслуживанием по магнитной полосе.